Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις 2019-02-22T09:41:43+00:00
Q1: Ποιες είναι οι γλώσσες που υποστηρίζονται στις εκδρομές σας; 2019-02-08T20:21:34+00:00

Όλες οι εκδρομές μας είναι διαθέσιμες στα Αγγλικά και Ελληνικά. Ωστόσο, για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες των πελατών μας, υπάρχει η δυνατότητα για περισσότερες γλώσσες μόνο για ιδιωτικές εκδρομές και κατόπιν αιτήματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο hello@aliostours.com.

Q2: Πότε επιβεβαιώνεται η κράτησή μου; 2019-02-08T20:25:11+00:00

Αφού ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική πληρωμή σας, θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε με όλες τις λεπτομέρειες. Αυτό το μήνυμα είναι αρκετό για την κράτησή σας. Δεν χρειάζεται να το παρουσιάσετε την ημέρα της περιοδείας.

Q2: Τι γίνεται αν βρέχει πριν από μια εκδρομή; 2019-02-08T20:22:59+00:00

Ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, οι εκδρομές μπορεί να ακυρωθούν. Εάν προκύψουν ακραίες καιρικές συνθήκες πριν από την έναρξη της εκδρομής, απαγορεύοντας την πραγματοποίηση της, θα δοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων στους συμμετέχοντες που πληρώθηκαν στο διαδίκτυο.

Q3: Πού πρέπει να συναντήσω τον οδηγό μας; 2019-02-08T20:19:38+00:00

Σε κάθε σελίδα περιοδείας αναφέρεται το σημείο συνάντησης μαζί με την περιγραφή της δραστηριότητας. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με το πού θα συναντηθείτε, παρακαλώ στείλτε μας ένα e-mail στο hello@aliostours.com.

Q3: Πώς πληρώνω για το προσωποποιημένο πακέτο μέσω της ενότητας «DIY Εκδρομή»; 2019-02-08T20:24:16+00:00

Μετά τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας και την επίτευξη του επιθυμητού προσωποποιημένου πακέτου, θα σας στείλουμε ένα τιμολόγιο για τις υπηρεσίες μας μαζί με τις οδηγίες πληρωμής.

Q4: Γιατί δεν μπορώ να κλείσω την εκδρομή σε συγκεκριμένη ημερομηνία; 2019-02-08T20:18:27+00:00

Δεν μπορείτε να κλείσετε μια εκδρομή επειδή η περιήγηση δεν είναι διαθέσιμη εκείνη την ημέρα της εβδομάδας ή είναι πλήρης. Ενδέχεται να αποκλείσουμε ορισμένες ημερομηνίες λόγω προγραμματισμένων ιδιωτικών εκδρομών ή εθνικών αργιών.

Q4: Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης; 2019-02-08T20:23:45+00:00

Για ακυρώσεις τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη εκδρομή, δεν ισχύουν τέλη ακύρωσης.

Για ακυρώσεις μεταξύ 3 και 6 ημερών πριν από την προγραμματισμένη εκδρομή, ισχύουν 50% ακυρωτικά.

Για ακυρώσεις εντός 2 ημερών από την προγραμματισμένη περιήγηση, ισχύουν 100% ακυρωτικά.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσετε μια εκδρομή, μπορείτε να το κάνετε στέλνοντας το αίτημά σας ακύρωσης απευθείας στο hello@aliostours.com.

Q5: Μπορώ να προσαρμόσω την εμπειρία μου; 2019-02-08T20:16:46+00:00

Ναι φυσικά! Προσφέρουμε την επιλογή μιας εξατομικευμένης ελληνικής εμπειρίας. Απλά επισκεφθείτε την ενότητα DIY Εκδρομή από το μενού.

Q6: Τι είναι η DIY Εκδρομή; 2019-02-08T20:15:31+00:00

Η DIY Εκδρομή προσφέρει μια ιδιωτική, εξατομικευμένη επιλογή, η οποία είναι κατάλληλη για όσους θέλουν ένα συνδυασμό για να καλύψουν ακριβώς τις ανάγκες τους.

Q1: Έχετε άδεια ταξιδιωτικού γραφείου; 2019-02-08T20:28:35+00:00

Ναι, το Alios Tours είναι ταξιδιωτικό πρακτορείο στην Ελλάδα, εγκεκριμένο από τον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού (Αρ. 0312E60000063401).

Η έδρα μας βρίσκεται στην οδό Τσελεπίδη 6, 82100, Χίος.

Q1: Ποιος είναι ο τρόπος πληρωμής σας; 2019-02-08T20:25:45+00:00

Για όλες τις υπηρεσίες που καταχωρούνται μέσω της ιστοσελίδας μας, η πληρωμή γίνεται μέσω της πιστωτικής κάρτας μέσω των εφαρμογών Bokun και Trust My Travel. Δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα. Η εφαρμογές Bokun και Trust My Travel χρεώνουν ένα τέλος υπηρεσίας 3%, το οποίο καλύπτεται από εμάς.

Q2: Οι ξεναγοί σας έχουν άδεια ξεναγού; 2019-02-08T20:28:00+00:00

Προκειμένου να προσφέρουμε μια πραγματικά τοπική εμπειρία στους πελάτες μας, έχουμε προσλάβει εμπειρογνώμονες στον τομέα τους. Ωστόσο, οι τοπικοί μας ξεναγοί δεν είναι εξουσιοδοτημένοι τουριστικοί ξεναγοί.

Q3: Πώς να σας δώσω σχόλια; 2019-02-08T20:27:30+00:00

Θέλουμε να μάθουμε πώς τα πάμε! Μετά από κάθε εκδρομή, ο τοπικός μας εμπειρογνώμονας θα σας διαβιβάσει ένα ερωτηματολόγιο όπου μπορείτε να αφήσετε τυχόν συστάσεις σχετικά με τον τρόπο καλύτερης εξυπηρέτησης και βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών μας. Επίσης, ενθαρρύνουμε ειλικρινή και δίκαια σχόλια των περιηγήσεων μας στο Tripadvisor και σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

Αν νομίζετε ότι θέλετε να μοιραστείτε περισσότερα, παρακαλώ γράψτε μας στο hello@aliostours.com

Ποιοι είναι οι Όροι Χρήσεις και η Πολιτική Απορρήτου; 2019-02-08T20:26:58+00:00

Μπορείτε να τα βρείτε στις αντίστοιχες σελίδες «Όροι Παροχής Υπηρεσιών» και «Πολιτική Απορρήτου».

Share:
WhatsApp chat